Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Boa Compra, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação total. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, você pode solicitar uma troca ou devolução. Nós aderimos completamente aos direitos do consumidor conforme a lei brasileira.
Condições para Troca ou Devolução
Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, e acompanhados da nota fiscal. Não aceitamos devoluções de produtos que foram usados, danificados ou alterados.
Prazos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do nosso suporte. Informaremos o endereço para o qual o produto deve ser enviado. O rastreamento do retorno será fornecido para que você possa acompanhar o processo. O custo de reenvio será de nossa responsabilidade.
Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito, o mesmo procedimento de troca ou devolução se aplica. Entre em contato com nosso suporte para iniciar o processo.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após o recebimento e análise do produto devolvido. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento da compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição financeira.
Exceções
Produtos personalizados, sob encomenda ou itens que são mencionados especificamente na descrição do produto como não retornáveis, não são elegíveis para troca ou devolução.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja o mais tranquila possível.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08h ás 17h.
Email: suporte.boacompra22@gmail.com
Endereço:
CNPJ:
Contato: +55 (67) 98111-5569